作者：董丁宗 来源：原创 发布日期：08-24
一 | 看电视原本是件愉快的事，但现在，对很多人来说，看电视却成了一件费时、花钱的烦心事，根据中国消费者协会的统计，近年来，有关电视 “套娃”收费和操作复杂的投诉不断增加。 8月26日消息，今天罗永浩公开发文，宣布和几位好友共同凑出10万元，捐助此前扶老人反遭家属索赔的涉事店主。 按照罗永浩的表述，他通过新京报的工作人员牵线，联系上了这起发生在湖南的扶人反被讹事件的当事人，今天早上已经按照当事人提供的银行账号把10万元善款全额转了过去。 什么是电视“套娃”收费 指用户除了购买电视机或者接入有线电视网络时支付的基础服务费外，在购买付费频道、点播服务或其他增值服务时，还面临收费项目多、收费花样层出不穷等问题。 “这次捐助活动是他的朋友F哥最先发起，对方坚持自己承担5万元，剩下的部分由罗永浩、路金波以及其他几位好友分摊，每人捐出1万元，凑齐了总额10万元的款项。
二 | ” 当时当事人做好事扶老人之后反倒被家属倒打一耙索要的赔偿金额仅为19000元，罗永浩一行人凑出远高于索赔额的善款，也有几方面的考量。
三 | 想看电视直播有多复杂？最多操作11步才能找到直播入口。
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首先当事人遭遇讹诈之后气到身体不适，专门去医院输液产生了额外开支，其次她自家经营的牌馆生意因为这件事舆论发酵受到影响，也产生了不少经营损失，最重要的是，做好事反倒被恶意讹诈的人，理应得到来自社会的情感支持和正向奖励，仅仅补偿直接损失是远远不够的，他一时没想到更妥当的表述，完全没有冒犯当事人的意思。 罗永浩也在发文中明确表态，大家不应该站在旁观者的角度，强行要求当事人必须通过法律手段去对抗讹诈自己的人，每个人的性格和处事选择都不一样，有些人碰到这类事愿意死磕到底要个公道，也有些人宁可自己吃点小亏，只想让这件糟心事赶紧翻篇，免得长期耗进去影响自家生意和日常的身心健康。 很多智能电视和机顶盒的设计存在不同程度的操作复杂问题。用户打开电视机，需要在遥控器上操作很多步骤，甚至要多次切换遥控器，才能找到自己想看的电视直播频道，严重影响收看体验。 国家广播电视总局广播电视科学研究院副院长盛志凡介绍：“现在电视机屏幕上很难找到直播的入口，用户要经过一系列操作。
当事人本来就因为好心救人反被讹的事遭了不少罪，大家就不要再出于善意和正义感，反过来给她施加压力逼她去跟不讲道理的人对峙，还是充分尊重她本人做出的选择就好。
罗永浩还直言，自己和他创业的多家机构历年来做的各种公益捐赠大概有3000多万。我们统计过，最多要操作11步才能找到直播的入口。
他也特意提到，大家也没必要苛责当地的相关部门，毕竟当事人自己主动选择了和解息事宁人，相关部门也没有足够的理由强行介入事件继续推进追责。
之前自己发过相关帖子之后，底下有大量网友留言表示愿意一起捐钱，委托他来牵头组织，这份心意让他特别感动，但考虑到公开募集善款涉及到不少法律法规和平台管理的相关规定，实际操作上会遇到不少难以解决的麻烦，最后没能牵头组织大家一起捐助，他在这里也向所有热心网友致歉。 大家的这份善意他已经全部截屏转发给了当事人，相信这些来自陌生人的关心，也能让当事人感受到不少来自社会的暖意。
五 | ” 开机慢、免费难、“套娃”收费……看个电视这么累，为让看电视回归简单，国家多部门开展联合治理。 8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。 有关单位要求将“开机直接呈现全屏直播电视”作为有线电视和IPTV的默认开机模式，并把开机时长控制在35秒以内。同时尽最大努力优化机顶盒功能，实现可以短至几秒的待机启动。 目前，全国80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看电视直播频道，更多用户开始回归电视收看直播频道。数据显示，全国有线电视用户数日开机时长增长了4.3%，日活用户数增长了6.21%。 除了让看电视更简单，还要让点播收费更加明白。
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七 | 单片付费内容要在导航栏设置专区入口。 所有收费节目要有明显标识，所有购买内容需要设置显著的取消选择选项。 所有应用下载必须集中在“应用中心”内，不能混排在内容页面。 所有的订购内容都可以在订购信息页进行查询。 目前，所有的试点单位都已经完成了整改，七家试点收费包都压减了50%以上。 11月起到明年年底，治理工作将在全国范围继续推广。 经过第一阶段试点后，治理电视“套娃”收费和操作复杂工作已经总结了一系列经验。 3日，有关单位组织召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会，总结前期治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作成效，同时介绍全国推广阶段性方案。 从11月开始到明年年底，治理工作后续阶段已经开始，将在全国范围继续推广。 国家广播电视总局科技司司长余英表示，后续，针对需要更换机顶盒才能够改善用户体验的情况，将制定替换计划。另外，将组织部署有新功能的软件，实现开机自动优先显示直播电视信号。
八 | 同时，继续推进简化减少遥控器工作，推进电视机机顶盒一体化，发布一系列标准规范。
九 | 责任编辑：洪洋。
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Published on:01:15:22