极度隐私

原标题：外国领导人参加女王葬礼要坐大巴？英媒：英国给拜登“开了后门”本文转自【环球时报新媒体】；日前有多家外媒报道提到，外国领导人在英国参加已故女王葬礼时不得乘坐自己的专车，必须乘坐英国方面指定的大巴车。例如，提供与实际不符的费率信息、作出难以兑现的赔付表述、提供片面或欠审慎的法律建议等，可能影响消费者判断和选择，甚至造成经济损失。但据英国《泰晤士报》12日消息，英国在执行这一严苛的规定时，对美国总统拜登等人“开了后门”。　　根据相关舆情和全国消协组织近期接收的相关投诉情况，人工智能服务引发的消费问题，在不同应用场景下具有不同特点。英国有关方面估计，可能参加已故女王葬礼的外国元首或代表可能预计多达100多人，此前英国政府已经向出席葬礼的大多数国家领导人提出行程安排，要求他们在指定地点先行集合，乘坐大巴车前往葬礼举办地点威斯敏斯特大教堂。此前曾有一个不具名的英国外交官抱怨称：“你能想象拜登坐在大巴车里吗？”，而在《泰晤士报》援引一位接近英国高层的消息人士的报道里，美国总统拜登或许确实不需要乘大巴赶往葬礼现场。

三 | 消息称，拜登已被允许从美国专门将其防弹专车空运到英国，且能乘坐自己的专车参加葬礼。

四 | 消费者日常接触的人工智能大体可分为两类：一类是面向公众的通用生成式人工智能服务，主要根据公开信息、模型训练数据和用户提问生成回答，一般不代表具体经营者的官方意见；另一类是经营者部署使用的人工智能客服工具，直接参与商品介绍、费用说明、活动解释、售后处理等经营服务环节。

五 | 　　一、通用生成式人工智能：应明确参考属性，防止误导消费决策　　面向公众的通用生成式人工智能服务并非特定经营者的代言主体，其生成内容一般不能直接视为平台或商家的正式承诺，也不能替代合同约定及权威机构意见，主要发挥信息辅助和参考作用。实践中，一些通用生成式人工智能在消费咨询和维权辅助过程中，可能出现对消费者遭受的损失作出缺乏依据的兜底承诺，对诉讼结果作出过度确定性判断、提供错误的诉讼管辖等法律指引，甚至生成并不存在的款项缴存、案件办理等虚假信息。如果消费者对上述生成内容缺乏必要辨别，未通过经营者官方渠道、合同文本或者有关权威渠道进一步核实，可能据此作出错误的退费、维权、诉讼等决定，不仅影响正常消费决策和依法维权，还可能造成经济损失。

六 | 这位消息人士还表示，除了拜登外，基于安全方面的考虑，法国总统马克龙、日本德仁天皇和以色列总统赫尔佐格也“很可能被允许乘坐自己专用的交通工具”。《生成式人工智能服务管理暂行办法》明确规定，人工智能服务提供者应基于服务类型特点，采取有效措施，提升生成式人工智能服务的透明度，提高生成内容的准确性和可靠性。明确并公开其服务的适用人群、场合、用途，指导使用者科学理性认识和依法使用生成式人工智能技术。

七 | 一位英国官员还对媒体称，“让G7国家领导人坐大巴显然是不合适的”。　　中国消费者协会建议，面向公众的通用生成式人工智能服务提供者进一步强化重点场景风险提示和信息质量管理。在涉及金融理财、生活服务、维权决策等与消费者重要权益密切相关的场景中，应通过适当方式提示人工智能生成内容的局限性，提醒消费者对重要信息进一步核实；同时，持续优化模型准确性，完善内容审核、风险预警和纠错机制，提升答复质量，尽可能减少错误信息和容易引发误解的内容，降低消费者因过度依赖人工智能生成信息而遭受损失的风险。

八 | 　　二、经营者部署的人工智能客服：不能因技术介入弱化经营者责任　　经营者自行部署的人工智能客服工具，是其经营服务链条的组成部分。至于其他参加葬礼的嘉宾，目前英国方面仍试图要求他们尽可能地按照英方的安排选择出行方式。据悉，除了上述提到的几位领导人外，目前确认参加英国已故女王葬礼的外国领导人还有新西兰、加拿大和澳大利亚的总理，德国和南非的总统。实践中，一些人工智能客服可能出现价格费用说明与实际不一致、优惠活动规则解释不准确、重要限制条件提示不足等问题；在发生争议后，个别经营者还可能以“人工智能自动生成”“系统自动回复”等为由，与相关答复进行责任切割，逃避应承担的责任。上述问题容易使消费者对交易价格、费用构成和售后服务等产生错误认识，影响消费者的知情权和公平交易权。《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。报道还特别强调，本次葬礼原则上不会邀请前国家领导人，比如美国前总统特朗普。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

九 | 此外，英国新任首相特拉斯也将在这次葬礼期间，与拜登和马克龙等G7国家的领导人进行会面。

十 | 返回搜狐，查看更多责任编辑：